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Grâce à un parc de terminaux totalement renouvelé, l’organisme public réduit ses coûts et améliore le travail de ses forestiers.
Hub télécom permet à l'ONF d'optimiser ses relevés de données
A priori, associer Hub télécom à l’Office National des Forêts (ONF) peut surprendre. Mais c’est oublier que l’organisme public est un gros collecteur de données qu’il doit transmettre, traiter et stocker, autant d’opérations que Hub télécom, spécialiste de l'identification et de la traçabilité, maîtrise déjà depuis de nombreuses années et qui lui ont permis de proposer son savoir-faire.
L’ONF a pour principales missions la gestion des forêts appartenant au domaine public et ses agents réalisent quotidiennement de multiples marquages et relevés qui concernent aussi bien la vie des arbres que les eaux souillées.
Pendant de nombreuses années, ces relevés ont été effectués sur des terminaux Psion 2000 et Work-about MX et se sont appuyés sur plus de 20 applications différentes développées par zones régionales. Par ailleurs, les agents utilisaient des compas électroniques assez onéreux. En 2007, le constructeur des terminaux annonce qu'il cesse de fournir les pièces détachées. L’ONF décide par conséquent de « re-visiter la solution nationale pour toutes ses agences » explique Olivier Lebrun, responsable de l’agence Hub télécom région de Nantes. L’organisme voit dans ce changement l’occasion d’homogénéiser son parc et de diminuer ses coûts.
L'ONF lance alors un appel d'offres et retient en novembre 2008 Hub télécom qui a su répondre aux cinq objectifs fixés : renouveler le parc de terminaux (2000 pièces) ; disposer d’une seule application reprenant 80% de l’existant ; permettre au forestier de gagner du temps ; supprimer le compas électronique et alléger le forestier.
« Notre solution s’appuie sur la fourniture des terminaux Motorola MC55 (clavier PIM) et Honeywell D9900 (clavier complet) ; l’intégration d’accessoires spécifiques et le transfert de compétence aux 20 responsables informatiques régionaux. Nous avons dû aussi travailler sur les problématiques de batteries afin qu’elles tiennent la charge le plus longtemps possible » précise Olivier Lebrun.
L’ONF a choisi Hub télécom comme partenaire car la société appartient à un groupe solide, ce qui est important en période de crise. De plus, le choix des terminaux provenant de constructeurs réputés et l’intégration avec des protocoles de tests concluants ont rassuré l’ONF. Enfin, la proximité avec les agences, de part la présence nationale de Hub télécom, correspondait vraiment à ce que recherchait l’organisme public.
« Nous avons formé les DSI régionaux à l’utilisation et au diagnostic de panne des machines. Nous les avons ensuite accompagnés dans le déploiement. Nous avons également travaillé avec le développeur de l’application en lui fournissant les composants des machines » souligne Olivier Lebrun.
Aujourd’hui, l’ONF peut centraliser beaucoup plus facilement toutes les informations récupérées par ses agents sur son serveur à Paris. Hub télécom gère quant à elle le SAV des machines avec un impératif « faire en sorte que les terminaux soient le moins longtemps retenus en maintenance » et prépare déjà une future extension du parc. Preuve que l’ONF a vraiment trouvé la solution qui lui convenait.
L'ONF en quelques chiffres
Établissement public à caractère industriel et commercial créé en 1964, l’Office national des forêts est le premier gestionnaire d’espaces naturels en France. Son action est menée dans le cadre d’un contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens avec l’Etat.
Il assure la gestion durable des forêts publiques françaises, près de 10 Mha de forêts et espaces boisés en France métropolitaine et dans les DOM et effectue des prestations de services pour les collectivités et des clients privés en s’appuyant
sur une organisation territoriale déconcentrée, des agences travaux, des bureaux d’études et des réseaux de compétences spécialisés.
- 9500 personnes (fonctionnaires et ouvriers forestiers)
- 9 directions territoriales
- 5 directions régionales
- 50 agences territoriales
- 350 unités territoriales
- Budget 2010 : 700 M€
