Certification ISO 9001
Le 22 juillet 2008 Hub télécom obtient la certification ISO 9001 sur l’ensemble de son périmètre d’activités, à l’issue de l'audit initial de l'AFAQ/AFNOR.
En juillet 2009, Hub télécom est certifiée ISO 9001 version 2008.
La norme ISO 9001, issue de la série des normes ISO 9000 relatives à la gestion de la qualité, référence les exigences organisationnelles requises pour la mise en place d'un Système de Management de la Qualité.
A travers cette démarche qualité, initiée dès 2006, Hub télécom démontre son aptitude à fournir des produits et services conformes aux exigences du client comme aux exigences réglementaires.
Cette certification démontre également la volonté de Hub télécom :
- d'optimisation des processus
- d'optimisation de l'efficacité opérationnelle
- d'amélioration de la satisfaction clients.
Orienté vers la performance collective, le Système de Management Qualité de Hub télécom place ainsi le client au centre des préoccupations de l’ensemble des équipes de l’entreprise.
Les 2 grands axes de notre politique qualité :
- garantir en permanence aux clients l’accès à l’information dans le suivi de leur commande ou le traitement de leurs demandes,
- maîtriser la qualité et le délai des installations.
Avec cette certification, Hub télécom confirme son fort engagement dans la qualité de service et l’excellence technique.
Audit de renouvellement
La certification ISO 9001 n'est pas un engagement ponctuel, elle engage la société dans le temps. Ainsi, dès le mois de juin 2011, Hub télécom va devoir démontrer sa capacité à améliorer constamment sa qualité de service et obtenir le renouvellement de sa certification ISO 9001.
